Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for alle ordrer og aftaler indgået via lyssnor.com med Maier Rhein UG, Jernbanegade 27, 6000 Kolding, Danmark (herefter “Lyssnor”, “vi”, “os”). Ved at handle hos os accepterer du disse vilkår. Eventuelle afvigelser herfra skal bekræftes skriftligt af os for at være gældende.

Forbrugeraftaler er underlagt dansk rets almindelige regler, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Virksomheder henvises endvidere til branchestandarder for handel, medmindre andet er særskilt aftalt.

Alle priser på siden er angivet i euro (EUR) og inkluderer de til enhver tid gældende skatter og afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er anført. Den samlede ordresummer, inklusiv forsendelse, oplyses altid i din kurv og ved kassen, før du godkender købet.

Vi modtager betaling via vores samarbejdspartner RELAY. Betalingen reserveres i forbindelse med ordrebekræftelsen og trækkes ved afsendelse, medmindre din betalingsform angiver andet.

Vi gør opmærksom på, at vi – over for forbrugere – ikke kan opkræve et særskilt gebyr for brug af bestemte betalingsmidler. For virksomhedskunder kan særskilte aftaler træde i stedet.

Indtil hele købesummen inklusiv eventuelle gebyrer er betalt og modtaget hos os, forbeholder vi os ejendomsretten til de leverede varer.

Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestilling. Vi anvender DHL som fragtpartner. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage efter afsendelse. Forventede afsendelsesdage kan variere i spidsbelastninger.

Fragtprisen beregnes i kassen og vises altid, før du bekræfter. (Prisvejledning: standard 9,95 EUR; ved ordrer over 50 EUR er fragten gratis – dog forbeholdt ændringer, hvis forhold kortvarigt kræver det.) Vi leverer ikke til pakkebokse eller til øer udenfor fast forbindelse, medmindre der træffes særskilt aftale.

Er pakken beskadiget ved modtagelse, beder vi dig dokumentere skaden med fotos og kontakte os hurtigst muligt, så vi kan oprette en skadesag hos transportøren.

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Fristen gælder fra modtagelse af den sidste fysiske vare i din ordre, uanset om du har delt leveringen – dog skal du meddele os din beslutning inden fortrydelsesfristens udløb.

Brug vores fortrydelsesformular eller send en fri skrivelse til [email protected]. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse pr. e-mail inden for 14 dage.

Returnér varerne i væsentlig samme stand med original emballage og medfølgende tilbehør. Du hæfter kun for en eventuel forringelse, der skyldes andet end nødvendig håndtering for at fastslå varens art og egenskaber.

Vi refunderer alle betalinger inkl. standard leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af anden leveringsform end standard) senest 14 dage fra modtagelse af din fortrydelse. Refusionen gives med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

For visse produkter, fx forseglede varer af hensyn til hygiejne eller sundhed, eller varer, der er blevet forseglet og åbnet, kan fortrydelsesretten være udelukket. Det oplyses ved varen på siden.

Omkostningerne ved returnering: Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved tilbagesendelse af varerne. Typisk (men ikke altid) er dette et fragtgebyr, som du kan se hos modtageren af returpakken.

Når du handler hos os, har du i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret for forbrugere. Det betyder, at du kan klage over mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Vi vurderer hver sag konkret.

En reklamation er kun gyldig, hvis du giver os meddelelse inden for to måneder efter, at manglen er opdaget. Ved udendørsbelysning: Vær særlig opmærksom på, at korrekt montering og brug i henhold til vejledningen er en forudsætning for din garanti.

Er varen behæftet med en mangel, foretrækker vi først at levere en ny, fejlfri vare (fornyelse) eller afhjælpe fejlen, afhængig af hvad der er enkelt og forholdsmæssigt. Viser det sig ikke muligt, kan du kræve afslag, hævning eller erstatning efter reglerne.

Garantier fra producenten eller særlige Lyssnor-garantier, som tilbydes for enkelte produkter, berører ikke dine lovbestemte rettigheder. Specifikke garantibetingelser vises ved de enkelte produkter.

Når du har afgivet din ordre, sender vi automatisk en ordremodtagelse pr. e-mail. Aftalen er først bindende, når vi sender dig en ordrebekræftelse. Vi kan også meddele afslag (for eksempel hvis et produkt er fejlleveret eller udgået), og så reserverer vi ingen betaling.

Du er ansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte. Skriv altid en ajourført e-mailadresse – den bruges til ordrebekræftelse, forsendelsesmeddelelse og ved fortrydelse.

Vi bestræber os på, at beskrivelser, billeder, størrelser og priser er korrekte. Trykfejl og fejl i sortimentet forbeholdes. Er en pris åbenlyst forkert, og har du rimeligt grundlag for at indse fejlen, er vi ikke forpligtet til at sælge til den pris.

Opretter du en kundekonto, skal du holde dine adgangsoplysninger fortrolige og udskifte adgangskoden, hvis du har mistanke om misbrug. Du hæfter for aktiviteter foretaget via din konto, medmindre du hurtigst muligt underretter os om uautoriseret brug.

Vi er kun ansvarlige for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, med mindre der er tale om en væsentlig forpligtelse, der er forudsætningen for aftalen. Ved let uagtsomhed er vores ansvar – i det omfang loven tillader det – begrænset til det forventelige skadeomfang, der står i forbindelse med aftalen.

For virksomheder er vores samlede ansvar yderligere begrænset til ordreværdien for den pågældende vare, medmindre der er handlet med forsæt eller grov uagtsomhed. Særlige regler for produktansvar og tab, der dækkes af en producents garanti, forbliver uændret.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab af data, herunder når vi anvender eksterne tjenester (fx DHL), medmindre vi har handlet med forsæt eller grov uagtsomhed.

På denne side markedsføres vi mod danske forbrugere. En aftale med en forbruger er derfor underlagt ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted. Danske domstole har endelig kompetence, dog uanset tvistens internationale karakter.

Europæiske forbruger-tvistløsning: EU-Kommissionens onlineplatform finder du på ec.europa.eu/consumers/odr. Vi deltager ikke i frivillig tvistløsning ved et forbrugercenter.

For virksomheder er der valgt dansk ret. Hvis en del af disse vilkår bliver ugyldig, forbliver resten i kraft.