Levering og returnering

Levering og returnering

Vi er glade for at kunne tilbyde dig enkel og bekvem levering og enkle returneringer, så du kan føle dig tryg ved at handle hos Lyssnor.

Leveringsoplysninger

Vi stræber efter at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt. Normalt afsendes ordrer inden for 1-2 hverdage. Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Leveringsområder og -priser

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Levering sker til din hoveddør eller nærmeste posthus, afhængigt af afsenderens valg.

Returnering og fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive en grund.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og de leveres på forskellige tidspunkter, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb

For at fortryde dit køb skal du kontakte os på [email protected] og oplyse, at du ønsker at fortryde. Vi vender tilbage med yderligere instruktioner og en returlabel. Du kan også bruge vores standard fortrydelsesformular, hvis du foretrækker det.

Retur af varer

Varer skal returneres i samme stand, som du modtog dem – uden brug og med original emballage. Du kan aflevere pakken på dit nærmeste posthus eller booke en afhentning med fragtfirmaet. Returomkostningerne er gratis for dig.

Tilbagebetaling

Vi refunderer din betaling, herunder de oprindelige leveringsomkostninger, hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Ofte stillede spørgsmål

Kontakt os

Har du spørgsmål om levering eller returnering, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på [email protected].